Často kladené otázky

Ano. Zde je důvod, proč nám můžete věřit:

• Zabezpečeno společností Stripe: Všechny platby zpracovává společnost Stripe, stejná platební platforma, kterou používají společnosti jako Shopify, Amazon a Zoom. Vaše údaje o kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.
• Vlastní zásoby: Každý kód získáváme z ověřených komerčních zdrojů a garantujeme jeho platnost při dodání. Nekupujeme zboží na šedém trhu nebo od anonymních třetích prodejců.
• Transparentnost objednávky: Sledujte svou objednávku v reálném čase na stránce Stav objednávky. Jakmile obdržíme vaši platbu, zajistíme rychlé doručení kódu do vaší e-mailové schránky.

Nejprve zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud tam nenajdete, přejděte na stránku Stav objednávky a požádejte o opětovné zaslání kódu. Pokud stále máte problémy, kontaktujte nás.

Váš kód bude doručen okamžitě po zpracování vaší transakce. Pokud naše platební síť označí nákup pro další bezpečnostní kontroly, objednávka je bezpečně směrována do manuálního administrátorského ověření. Neustále monitorujeme tuto frontu a snažíme se vyřešit všechny případy do 24 hodin.

Jako nový obchod si budujeme pověst od základů – a názor každého zákazníka je důležitý. Byli bychom rádi, kdybyste nás ohodnotili na Trustpilot. Vaše slovo hodně pomůže ostatním hráčům nakupovat s jistotou.

Chcete nám pomoci se zlepšit? Ať už máte připomínky k rozvržení webu nebo konkrétní hru, kterou si přejete, abychom měli v nabídce, napište nám prostřednictvím našeho formuláře pro zpětnou vazbu. Přečteme si každý odeslaný příspěvek.

Váš kód je odeslán e-mailem po zpracování vaší platby. Nemusíte si vytvářet účet – stačí uvést svůj e-mail při pokladně.

Ano. Navštivte stránku Stav objednávky a zadejte ID vaší objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při pokladně.

Vzhledem k digitální povaze dárkových karet a nemožnosti ověřit, zda byl kód po doručení zobrazen nebo použit, jsou všechny prodeje konečné. Nemůžeme vydávat refundace.

Týká se to mimo jiné:

• Zakoupili jste si kód pro nesprávnou oblast.
• Změnili jste názor nebo již kartu nepotřebujete.

Výjimky a podpora Vydáme plnou refundaci nebo náhradu pouze v případě, že chyba pochází přímo od nás nebo od našeho oficiálního dodavatele. Důkladně prošetřujeme každý nahlášený problém. Pokud se domníváte, že váš případ splňuje podmínky pro přezkoumání, zašlete žádost o podporu, abychom mohli provést šetření.

Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Každý kód je garantován jako platný a funkční v době doručení. Pokud váš kód nefunguje, kontaktujte nás prostřednictvím stránky podpory s ID vaší objednávky a my to prošetříme přímo u vydavatele.

Vezměte prosím na vědomí, že po dokončení doručení nejsme schopni ověřit, zda byl kód již uplatněn nebo ne.

Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.