Preguntas frecuentes

Sí. Aquí te explicamos por qué puedes confiar en nosotros:

• Pagos seguros con Stripe: Todos los pagos se procesan a través de Stripe, la misma plataforma de pago que utilizan empresas como Shopify, Amazon y Zoom. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Nuestro propio inventario: Adquirimos cada código a través de canales comerciales verificados y garantizamos su validez en el momento de la entrega. No compramos en mercados grises ni a vendedores anónimos.
• Transparencia del pedido: Realiza un seguimiento de tu pedido en tiempo real desde la página de Estado del pedido. Una vez que recibamos tu pago, nos aseguraremos de que el código se entregue rápidamente en tu bandeja de entrada.

Primero, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si no lo ve allí, vaya a la página Estado del pedido y solicite que se vuelva a enviar el código. Si aún tiene problemas, contáctenos.

Tu código se entrega al instante una vez que tu transacción supera la verificación estándar. Si nuestra red de pagos marca una compra para comprobaciones de seguridad adicionales, el pedido se dirige de forma segura a una revisión manual por parte del administrador. Supervisamos esta cola constantemente y nos esforzamos por resolver todas las revisiones en un plazo de 24 horas.

Como tienda nueva, estamos construyendo nuestra reputación desde cero, y cada opinión de nuestros clientes es importante. Agradeceríamos que dejaras una reseña en Trustpilot. Tu opinión ayuda mucho a otros jugadores a comprar con confianza.

¿Quieres ayudarnos a mejorar? Tanto si tienes comentarios sobre el diseño del sitio web como si quieres que tengamos disponible una tarjeta de juego específica, envíanos tus sugerencias a través de nuestro Formulario de comentarios. Leemos cada uno de los mensajes.

Tu código se envía por correo electrónico una vez que se ha procesado tu pago. No es necesario que crees una cuenta; solo tienes que indicar tu dirección de correo electrónico al realizar el pedido.

Sí. Visita la página Estado del pedido e introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pago.

Debido a la naturaleza digital de las tarjetas de regalo y a la imposibilidad de verificar si se ha visualizado o utilizado un código después de su entrega, todas las ventas son definitivas. No podemos realizar reembolsos.

Esto incluye, entre otros:

• Has comprado un código para la región incorrecta.
• Has cambiado de opinión o ya no necesitas la tarjeta.

Excepciones y soporte

Solo realizaremos un reembolso completo o una sustitución si el error se produce directamente por nuestra parte o por nuestro proveedor oficial. Investigamos a fondo cada problema que se notifica. Si crees que tu situación cumple los requisitos para su revisión, registra un caso de asistencia para que podamos investigarlo.

Para obtener más información, consulta nuestros Términos de servicio.

Se garantiza que cada código es válido y funciona en el momento de la entrega. Si el tuyo no funciona, ponte en contacto con nosotros a través de la página de asistencia e indica tu número de pedido para que podamos investigar directamente con el emisor.

Tenga en cuenta que una vez completada la entrega, no podemos verificar si un código ya se ha canjeado o no.

Para obtener más información, consulta nuestros Términos de servicio.