अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या नोवेक्सप्ले वैध है?
हाँ। यहाँ बताया गया है कि आप हम पर क्यों भरोसा कर सकते हैं:
- स्ट्राइप द्वारा सुरक्षित: सभी भुगतान स्ट्राइप द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो शॉपिफाई, अमेज़ॅन और ज़ूम जैसी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला समान भुगतान प्लेटफ़ॉर्म है। हम कभी भी आपके कार्ड का विवरण नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते हैं।
- हमारा अपना इन्वेंट्री: प्रत्येक कोड को हमारे द्वारा सत्यापित वाणिज्यिक चैनलों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है और डिलीवरी पर मान्य होने की गारंटी दी जाती है। हम ग्रे बाजारों या गुमनाम तृतीय-पक्ष विक्रेताओं से खरीदारी नहीं करते हैं।
- ऑर्डर पारदर्शिता: ऑर्डर स्थिति पृष्ठ से वास्तविक समय में अपने ऑर्डर को ट्रैक करें। एक बार जब आपका भुगतान प्राप्त हो जाता है, तो हम आपके इनबॉक्स में कोड की त्वरित डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं।
अगर मुझे मेरा कोड नहीं मिलता है तो क्या होगा?
सबसे पहले अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर जांचें। यदि आपको यह वहां नहीं दिखता है, तो ऑर्डर स्थिति पृष्ठ पर जाएं और कोड को फिर से भेजने का अनुरोध करें। यदि आपको अभी भी समस्याएँ हैं, तो हमसे संपर्क करें.
डिलीवरी में कितना समय लगता है?
आपका कोड तुरंत उस क्षण वितरित किया जाता है जब आपका लेनदेन मानक सत्यापन पास कर लेता है। यदि हमारे भुगतान नेटवर्क किसी खरीदारी को अतिरिक्त सुरक्षा जांच के लिए चिह्नित करता है, तो ऑर्डर को सुरक्षित रूप से मैन्युअल व्यवस्थापक समीक्षा में भेजा जाता है। हम लगातार इस कतार की निगरानी करते हैं और 24 घंटों के भीतर सभी समीक्षाओं को हल करने का लक्ष्य रखते हैं।
आपके पास ट्रस्टपायलट समीक्षाएँ क्यों नहीं हैं?
एक नए स्टोर के रूप में, हम अपनी प्रतिष्ठा को जमीन से बना रहे हैं - और हर ग्राहक की आवाज मायने रखती है। हम ट्रस्टपायलट पर आपकी समीक्षा की सराहना करेंगे। आपके शब्द अन्य गेमर्स को आत्मविश्वास के साथ खरीदारी करने में मदद करने में बहुत आगे बढ़ते हैं।
क्या आप हमें बेहतर बनाने में मदद करना चाहते हैं? चाहे वेबसाइट लेआउट या किसी विशिष्ट गेम कार्ड पर प्रतिक्रिया हो जिसे आप हमारे पास रखना चाहते हैं, प्रतिक्रिया प्रपत्र के माध्यम से हमें एक पंक्ति भेजें। हम प्रत्येक सबमिशन को पढ़ते हैं।
मेरा कोड कैसे वितरित किया जाता है?
आपका कोड आपके भुगतान संसाधित होने के बाद ईमेल द्वारा भेजा जाता है। आपको खाता बनाने की आवश्यकता नहीं है - बस चेकआउट पर अपना ईमेल प्रदान करें।
क्या मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ। ऑर्डर स्थिति पृष्ठ पर जाएँ और अपना ऑर्डर आईडी दर्ज करें और वह ईमेल पता दर्ज करें जिसका उपयोग आपने चेकआउट के दौरान किया था।
क्या मुझे धनवापसी मिल सकती है?
गिफ्ट कार्ड की डिजिटल प्रकृति और डिलीवरी के बाद यह सत्यापित करने में असमर्थता के कारण कि क्या किसी कोड को देखा या उपयोग किया गया है, सभी बिक्री अंतिम हैं। हम धनवापसी जारी नहीं कर सकते।
इसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:
- आपने गलत क्षेत्र के लिए एक कोड खरीदा।
- आपने अपना मन बदल लिया या अब आपको कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
अपवाद और समर्थन
हम केवल तभी पूर्ण धनवापसी या प्रतिस्थापन जारी करेंगे जब त्रुटि सीधे हमारे अंत या हमारे आधिकारिक आपूर्तिकर्ता से उत्पन्न होती है। हम प्रत्येक लॉग किए गए मुद्दे की पूरी तरह से जांच करते हैं। यदि आपको लगता है कि आपकी स्थिति समीक्षा के लिए योग्य है, तो कृपया सहायता मामला दर्ज करें ताकि हम इसकी जांच कर सकें।
अधिक जानकारी के लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें।
अगर मेरा कोड काम नहीं करता है तो क्या होगा?
प्रत्येक कोड डिलीवरी के समय मान्य और काम करने की गारंटी है। यदि आपका काम नहीं करता है, तो अपने ऑर्डर आईडी के साथ सहायता पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें और हम आपकी ओर से सीधे जारीकर्ता के साथ जांच करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि एक बार जब डिलीवरी पूरी हो जाती है, तो हम यह सत्यापित करने में असमर्थ होते हैं कि क्या किसी कोड को पहले ही भुनाया गया है या नहीं।
अधिक जानकारी के लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें।
क्या आपके पास अभी भी कोई प्रश्न है? हमसे संपर्क करें.