Vanliga frågor och svar

Ja. Här är varför du kan lita på oss:

• Stripe Secured: Alla betalningar behandlas av Stripe, samma betalningsplattform som används av företag som Shopify, Amazon och Zoom. Vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.
• Vårt eget lager: Varje kod köps in av oss via verifierade kommersiella kanaler och vi garanterar att den är giltig vid leverans. Vi köper inte från grå marknader eller anonyma tredje parts säljare.
• Orderöversikt: Spåra din beställning i realtid på sidan för orderstatus. När din betalning har mottagits ser vi till att koden levereras snabbt till din inkorg.

Kontrollera först din skräppostmapp. Om du inte hittar den där, gå till sidan Orderstatus och begär att koden skickas igen. Om du fortfarande har problem, kontakta oss.

Din kod levereras omedelbart så snart din transaktion godkänns. Om vårt betalningssystem flaggar ett köp för ytterligare säkerhetskontroller, dirigeras beställningen säkert till en manuell granskning. Vi övervakar denna kö ständigt och strävar efter att lösa alla ärenden inom 24 timmar.

Som ny butik bygger vi upp vårt rykte från grunden – och varje kunds åsikter är viktiga. Vi skulle uppskatta om du lämnade en recension på Trustpilot. Din feedback hjälper andra spelare att handla med förtroende.

Vill du hjälpa oss att förbättra oss? Oavsett om du har synpunkter på webbplatsens layout eller vill att vi ska lägga till ett specifikt spelkort, skicka in en förfrågan via vårt Feedback-formulär. Vi läser alla inkomna bidrag.

Din kod skickas via e-post när din betalning har behandlats. Du behöver inte skapa ett konto – ange bara din e-postadress i kassan.

Ja. Besök sidan Order Status och ange ditt order-ID och den e-postadress du använde vid utcheckningen.

På grund av den digitala karaktären hos presentkort och oförmågan att verifiera om en kod har visats eller använts efter leverans, är alla försäljningar slutgiltiga. Vi kan inte utfärda återbetalningar.

Dessa inkluderar bland annat:

• Du köpte en kod för fel region.
• Du ångrar dig eller behöver inte kortet längre.

Undantag och support

Vi kommer endast att utfärda en fullständig återbetalning eller ersättning om felet uppstår direkt från vår sida eller hos vår officiella leverantör. Vi undersöker noggrant alla inkomna ärenden. Om du tror att din situation kvalificerar sig för en granskning, vänligen registrera ett supportärende så att vi kan undersöka det.

Mer information finns i våra Användarvillkor.

Varje kod garanteras vara giltig och fungerande vid leveranstillfället. Om din kod inte fungerar, kontakta oss via supportsidan med ditt order-ID så undersöker vi detta direkt med utfärdaren.

Vänligen notera att när leveransen är slutförd kan vi inte verifiera om en kod redan har lösts in eller inte.

Mer information finns i våra Användarvillkor.